Государственный контактный пункт
В каждой стране ЕС есть как минимум одно учреждение, которое помогает людям найти информацию о том, как получить медицинскую помощь за границей. Такое учреждение называется государственным контактным пунктом. В Эстонии задания Государственного контактного пункта выполняет Касса Здоровья.
Чтобы информировать людей, мы создали на нашем интернет-сайте раздел под названием «Медицинское обслуживание за рубежом». Здесь вы получите ответы на вопросы, в каких странах и какую медицинскую помощь, обеспеченную Кассой Здоровья, можно получить в странах-участницах ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, и что нужно сделать для ее получения. Кроме этого, информацию на данной интернет-странице смогут получить застрахованные лица из других стран-участниц Европейского Союза.
Задачи контактного пункта
Директива Европейского Парламента и Совета устанавливает правила относительно прав пациентов на получение медицинской помощи в другой стране ЕС. Чтобы облегчить доступ
пациентов к трансграничной медицинской помощи, в каждой стране-участнице ЕС есть государственные контактные пункты, которые распространяют информацию на эту тему. Также развивается сотрудничество между странами-участницами в области здравоохранения.
Действия контактного пункта по распределению информации также основаны на сотрудничестве с организациями пациентов и другими заинтересованными сторонами. При необходимости между участниками сети сотрудничества и контактным пунктом заключается соглашение, в котором определяются права и обязанности сторон и другие условия.
Контактный пункт также сотрудничает с контактными пунктами и государственными учреждениями в других странах-участницах Европейского Союза. Точные правила содержания работы государственного контактного пункта устанавливаются постановлением министра социальных дел. Функции государственного контактного пункта выполняет Касса Здоровья в сотрудничестве с Министерством социальных дел, Департаментом здравоохранения и Департаментом лекарств. Работа контактного пункта финансируется из бюджета Министерства социальных дел.
Свяжитесь с нами
Обратитесь в отдел обслуживания клиентов Кассы здоровья, если у вас возник вопрос о медицинских услугах и медицинском страховании. Мы быстро ответим вам и, при необходимости, привлечем к составлению ответа специалистов здравоохранения. Вы получите ответ в среднем в течение 5 рабочих дней, но не позднее, чем в течение 30 календарных дней. В Кассу здоровья можно позвонить на эстонском, английском и русском языках. На письма отвечают на эстонском и английском языках.
Содержащую Ваши личные данные информацию можем выдавать только в случае, если будет идентифицирована ваша личность, как предъявителя пояснительного ходатайства или запрашивателя информации. Для идентификации личности при подаче ходатайства существуют следующие возможности:
- предоставив ходатайство с дигитальной подписью по э-почте: info [at] tervisekassa.ee
- отправив почтой ходатайство с собственноручной подписью: Lastekodu 48, Tallinn, 10113
- позвонив по инфотелефону Кассы здоровья и идентифицировав себя с помощью Mobil-ID или Smart-ID
