Семейный врач
Когда у человека возникает проблема со здоровьем, он в первую очередь должен обратиться к своему семейному врачу и семейной медсестре. Семейный врач совместно с семейной медсестрой диагностирует и лечит большинство заболеваний.
Семейный врач совместно с медсестрой отслеживает развитие ребенка начиная с грудного возраста, он также занимается профилактикой заболеваний у подростков и взрослых, и в дальнейшем обращает все большее внимание на возможные хронические заболевания. Также семейный врач проводит небольшие хирургические операции, направляет пациента на обследования и берет анализы, вакцинирует, перевязывает раны, удаляет нити и при необходимости осуществляет домашние визиты. Он консультирует всех своих пациентов и дает советы по профилактике заболеваний.
У семейной медсестры также есть самостоятельные приемы, в ходе которых она консультирует, дает советы и учит пациентов как правильно следить за своим здоровьем и предотвращать заболевания. Семейная сестра оказывает помощь и в случае заболевания - она занимается оформлением документации медицинской карты и, кроме этого, семейная сестра отслеживает пациентов с хроническими заболеваниями. При необходимости семейная медсестра консультируется с семейным врачом или направляет пациента на визит к семейному врачу.
Таким образом семейный врач и семейная медсестра следят за здоровьем всей семьи и хорошо знают членов своего регистра в течение долгого времени.
Визиты к семейному врачу являются для застрахованных бесплатными. Семейный врач имеет право взимать плату за домашний визит в размере до 5 евро независимо от того, сколько больных будет осмотрено в течение одного визита. Для беременных и для детей в возрасте младше 2 лет домашние визиты семейных врачей являются бесплатными.
Смена и выбор семейного врача
У каждого застрахованного имеется свой семейный врач. Данные своего семейного врача можно узнать:
- на государственном портале www.eesti.ee в разделе «Данные о медицинском страховании и семейном враче»
- по справочному телефону Кассы Здоровья +372 669 6630
У каждого гражданина Эстонии и у каждого иностранца, находящегося в Эстонии на основании вида на жительство, есть право на регистрацию в регистре семейного врача, а также право на смену семейного врача на основании заявления (заявление для регистрации в регистр семейного врача).
- Заполнить заявление на регистрацию в реестре семейных врачей - здесь
Необходимо заполнить и подать новое заявление на каждого члена семьи.
Регистрация в списке производится на основании письменного заявления (в случае ребенка – на основании заявления родителя или опекуна).
Отправьте заполненное заявление выбранному семейному врачу
Вы можете подать заявку в электронном виде (с цифровой подписью) или по обычной почте.
- Семейный врач уведомляет заявителя о регистрации или об отказе в регистрации.
Семейный врач информирует человека о регистрации в регистре или об отказе в ней, а также о причинах отказа в течение семи рабочих дней после получения заявки на регистрацию. Человек должен быть внесен в список семейного врача не позднее первого числа месяца, следующего за подачей заявки.
У семейного врача есть право отказаться от приема нового человека в свой регистр, если это приведет к превышению максимально разрешенного объема регистра. В Эстонии максимальное разрешенное количество человек в регистре составляет 2000 человек (или 2400, если у семейного врача работает и врач-помощник).
Информация о семейных врачах:
- номера телефонов и адреса семейных врачей можно проверить на интернет-странице Кассы Здоровья
- Всех перечисленных семейных врачей, работающих в Эстонии, можно найти здесь. Семейного врача, в списке которого есть вакансии, можно найти здесь.
- на возникшие вопросы Вам смогут ответить по справочному телефону +372 669 6630
- через электронную почту - info [at] tervisekassa.ee
Консультационный телефон семейного врача
Если у человека возникли проблемы со здоровьем, но его семейный врач в данный момент недоступен, то стоит позвонить по номеру консультационной службы семейных врачей. По данному телефону 24 часа в сутки можно получить медицинскую консультацию как на эстонском, так и русском языках. Консультацию на английском языке предоставляется ежедневно с 15:00 до 17:00.
Номер консультационного телефона +372 634 6630. Позвонив по данному номеру можно получить консультацию в случае более простых проблем со здоровьем, руководства для оказания первичной помощи и, при необходимости, также информацию по вопросам, затрагивающим организацию здравоохранения
С начала 2020 года возможно получать персональные консультации по телефону консультационной службы семейных врачей. Чтобы дать более точный совет с разрешения лица, врач, принявший звонок, может просматривать медицинские документы звонящего, такие как заболевания, назначенные лекарства и проведенные анализы. Врач-консультант также переносит всю консультационную информацию в дигитальный сборник медицинской документации звонящего (дигитальную историю болезни в инфосистеме здравоохранения), чтобы семейный врач также знал о состоянии своего пациента.
- Подробную информацию о консультационной телефонной службе семейных врачей Вы можете найти здесь.
Электронная консультация
Семейный врач оценивает проблему со здоровьем и затем либо занимается ее лечением сам, либо консультируется при необходимости с врачом-специалистом, также возможно направление пациента на прием к врачу-специалисту. Часто проблема со здоровьем разрешима и без участия врача-специалиста, так как для семейного врача созданы возможности для быстрой и удобной консультации с врачом-специалистом по электронной связи. Такие консультации называют электронной консультацией.
При помощи электронной консультации семейный врач может советоваться с врачом-специалистом по поводу того, может ли он самостоятельно продолжать лечение или же необходимо направление к врачу-специалисту. Врач-специалист просматривает вопросы, представленные семейным врачом вместе с приложенными результатами обследования. У врача-специалиста есть две возможности: он либо дает семейному врачу рекомендации для продолжения лечения, либо приглашает пациента на прием. Семейный врач всегда информирует пациента о том, что он будет проводить э-консультацию с врачом-специалистом. В связи с этим он просит у пациента его контактный телефон, который записывают в бланк направления.
NB! Очень важно чтобы записанный телефонный номер пациента был правильным. Если после э-консультации выяснилась, что есть необходимость в направлении на прием к врачу-специалисту, то врач-специалист связывается с пациентом в общем случае в течение четырех (максимально шести) рабочих дней после того, как получил информацию от семейного врача. Если телефонный номер оказался неправильным или пациент не отвечает на звонок, то пациента будет невозможно записать на прием к врачу-специалисту.
Направление на прием к врачу-специалисту
Если по оценке семейного врача пациента необходимо направить на прием к врачу-специалисту, то семейный врач выписывает дигитальное направление, которое необходимо для бронирования времени к врачу-специалисту (за исключением медицинских специальностей, где направление не требуется: глазные болезни, психиатрия, гинекология и болезни уха-горла-носа). В большинстве больниц для бронирования времени на прием к врачу-специалисту у пациента необходимо дигитальное направление, которые могут выписывать все семейные врачи и другие врачи.
Korduma kippuvad küsimused - KKK
Данные своего семейного врача Вы можете проконтролировать на государственном портале www.eesti.ee в рубрике "Данные о медицинском страховании и семейном враче".
К сожалению, поменять семейного врача на данном портале нельзя. Для смены семейного врача нужно предоставить заявление новому семейному врачу. Необходимый для этого бланк заявления Вы можете найти на интернет-странице Больничной кассы.
Заполненное заявление нужно принести или переслать по электронной почте семейному врачу.
Семейный врач оповещает пациента о включении его в свой регистр или об отказе в течение семи рабочих дней начиная с дня предоставления заявления пациента о регистрации. В случае отказа он отмечает и причину отказа.
Семейный врач может отказать человеку во включении в регистр в случае, если объем его регистра превышает разрешенный максимальный объем (2000 или 2400 человек) или, если адрес человека согласно Регистру населения не входит в регион обслуживания данного семейного врача.
Семейный врач может регистрировать человека в свой регистр независимо от максимально разрешенного объема регистра, если:
1) адрес, указанный в заявлении, согласно Регистру населения в Эстонии находится в регионе обслуживания данного семейного врача или
2) член семьи уже зарегистрирован в регистре семейного врача. В регистрации члена семьи в регистр семейного врача можно отказать тогда, когда максимально разрешенный объем регистра уже превышен и место регистрации члена семьи согласно Регистру населения не входит в регион обслуживания семейного врача.
У каждого семейного врача есть свой регион обслуживания и человек принадлежит такому региону обслуживания согласно своему адресу регистрации на основании Регистра населения. Подробную информацию о регионах обслуживания можно спросить в Департаменте здравоохранения. Данные о регистрах семейных врачей можно найти на интернет-странице Департамента здравоохранения, контактные данные можно просмотреть на интернет-странице Больничной кассы.
У человека есть право выбирать себе семейного врача, при этом место работы семейного врача законом не ограничено. Таким образом, если пациент доволен сотрудничеством с семейным врачом, то при договоренности он может продолжить посещение своего семейного врача. Важно помнить, что, например, семейный врач из Таллинна не может совершать домашние визиты в Тарту. Если же возникает необходимость в таких визитах, рекомендуется выбрать нового семейного врача в новом месте проживания.
Семейный врач при необходимости должен выписать направление в другое медицинское учреждение, и не только к местному врачу-специалисту. Договорные партнеры Больничной кассы по специализированной медицинской помощи обслуживают всех застрахованных пациентов, независимо от места их проживания.
Вы сможете обратиться к врачу-специалисту на основании направления до тех пор, пока время посещения забронировано. Если пациент уже посетил врача-специалиста, то данное направление использовать больше нельзя.
Врач может открыть лист нетрудоспособности только после осмотра пациента и выявления болезни. Семейный врач не может выписать больничный лист, начинающийся с выходного дня, так как семейные врачи не работают по выходным. Тем не менее, семейный врач может выдать больничный лист, начинающийся с субботы, если пациент обратился в отделение неотложной помощи при больнице или вызвал скорую помощь и при этом ему была выдана соответствующая справка. Эта справка должна быть представлена семейному врачу в течение двух дней.
Семейный врач не должен обслуживать пациента из регистра другого семейного врачей, если это не острое состояние здоровья. В то же время нет законных актов, в которых оговаривается, что медицинская справка может быть выдана только таким семейным врачом, к регистру которого принадлежит человек.
Семейный врач сам устанавливает цену услуги, потому что Больничная касса не оплачивает услуги по выписыванию медицинской справки. Существует требование, чтобы семейного врача прейскурант для платных услуг был вывешен в учреждении семейного врача таким образом, чтобы каждый пациент мог с ним ознакомиться. Информацию о том, из каких компонентов состоит стоимость предоставляемой услуги, можно запросить у семейного врача.